Вашему вниманию ТРИ инструмента мониторинга: «Тайный клиент», “Доступ к услугам по сексуальному и репродуктивному здоровью” и МУСС ОЗТ (мониторинг услуг ОЗТ силами сообщества) и
#Лайфхаки от практиков проведения исследований
Ключевые принципы и международные соглашения по организации медицинских услуг.
Задача систем здравоохранения заключается в обеспечении того, чтобы взаимодействие с пациентами и населением находилось в центре всех стратегий повышения качества, и чтобы это обязательство воплощалось в значимые действия. В соответствии с этой задачей система должны предпринимать действия по повышению медицинской грамотности, самообслуживанию и удовлетворенности пациентов получаемыми услугами. ВОЗ. 2006
Презентация по мониторингу силами сообщества и международным документам
Практические инструменты в проведения мониторинга качества и удовлетворённости программ силами сообщества и использования результатов для адвокации
“Тайный клиент”. Адаптация для оценки государственных сервисов сделана Евразийской коалицией по мужскому здоровью
Презентация: Качественные услуги без ярлыков
Руководство по методологии «тайный клиент» для оценки качества сервиса в сфере профилактики и лечения ВИЧ среди МСМ и транс людей
“Доступ к услугам по сексуальному и репродуктивному здоровью”, разработка Евразийской женской сети по СПИДу
Методология: Сексуальное и репродуктивное здоровье
Презентация: История исследования и результаты
Благотворительная организация «Позитивные женщины» реализовала мероприятия по мониторингу соблюдения прав женщин, живущих с ВИЧ, путем проведения опроса 502 женщин из 10 регионов Украины.
“Мониторинг силами сообщества удовлетворенности программами ОЗТ”, разработка по запросу Евразийской Ассоциации снижения вреда
Тренинг по методам исследования качества и удовлетворенности услугами
Краткий опросник ВОЗ для оценки качества жизни, который является частью анкеты для оценки удовлетворенностью ОЗТ
“Тренинг для формирования экспертных навыков в мониторинге качества и удовлетворённости услуг” состоялся при финансовой поддержке Фонда Роберта Карра в рамках проекта “Нестандартное мышление: преодолевая трудности в адвокации силами сообщества для устойчивых и высококачественных услуг в связи с ВИЧ”.