Как вы решили сфокусироваться натеме консультантов равный-равному? Почему эта тема актуальна в Казахстане?
Начиная с 2014 года, в Казахстане наблюдается рост рынка новых психоактивных веществ (НПВ). По сравнению с другими странами Центральной Азии, в Казахстане отмечается наибольшее число зафиксированных НПВ. Больше про НПВ в Казахстане можно найти в отчете “Употребление новых психоактивных веществ в Республике Казахстан: результаты исследования”.
Большинство услуг снижения вреда в Казахстане направлено на потребителей опиатов, хотя наркосцена меняется: рынок опиоидов понемногу исчезает. В результате с каждым годом становится на учет все меньше людей с расстройствами, вызванными употреблением опиоидов, в то время как НПВ выходят на рынок. С изменением наркосцены аутрич работа рассчитанная на поддержку людей с опиоидной зависимостью стала менее эффективной. Активисты из сообщества ЛУН от 30 лет- те кто являлись клиентами программ снижения вреда и перешли на употребление синтетики. Молодые люди с 12 до 30 лет, которые никогда не пробовали опиаты сейчас нюхают и курят НПВ, в предпочтении курят, любят смешивать вещества, с трамадолом, стимуляторами (часть данной группы имеют прямое отношение к darknet – реклама, распространение и т.п) а впоследствии переходят на инъекционное употребление. Ранее никто в Казахстане не реализовывал проекты, направленные на поддержку людей, употребляющих НПВ онлайн. Для нас так же эта тема была новой, но мы уже имели небольшой опыт консультирования людей, употребляющих НПВ, через социальные сети (Телеграм) как волонтеры в каналах продаж НПВ. Проект стал для нас возможностью сделать это профессиональнее и качественнее с возможностью рассказать о его результатах всем заинтересованным лицам, чтобы в дальнейшем расширить пакет услуг и продолжить внедрять онлайн-консультирование для ЛУН на уровне страны.
Что такое онлайн консультации равный-равному? Как это работает? Расскажите больше про то, как вы делаете эти консультации.
Консультации онлайн равный-равному – это работа в разном формате подачи информации онлайн:
-публикации, посты с информацией о безопасном употреблении ПАВ, которые мы собираем и формируем сами (виды НПВ, характеристика, действие, последствия употребления, сочетанное употребление НПВ);
– тематические фото, GIF, видео;
– trip-report (личный опыт, связанный с употреблением вещества) так же является очень нужным материалом, его всегда интересно читать. Он также может предостеречь людей от негативных последствий употребления вещества, которое они пробуют впервые);
– психологическая поддержка равный-равному — это поддержка без порицания, с возможностью поделиться личным опытом;
– перенаправление к профильным специалистам (психолог, нарколог, инфекционист);
– онлайн-юрист Форумa ЛУН Казахстан;
– консультации по ВИЧ/ СПИД, гепатитам, ИППП;
– тестирование на ВИЧ;
– консультации по доступу к социальным и медицинским услугам;
– информирование о деятельности Форума ЛУН Казахстан, ЕСЛУН, ЕАСВ- организаций, которые занимаются поддержкой ЛУН в регионе;
– приглашения для участия в открытых дискуссиях для ЛУН, обучающих онлайн-вебинарах;
– приглашение для участия проведение кампаний с международным сообществом ЛУН;
– перенаправления, сопровождение, личные встречи;
– тематические опросы (ВИЧ, гепатит, о контенте и содержании канала).
С какими проблемами вы столкнулись, когда начали проводить онлайн консультации?
Сложности, с которыми мы столкнулись, когда начали делать онлайн консультации— это недоверие и закрытость пользователей Телеграм каналов. Людям, употребляющим НПВ и сейчас сложно доверять, и понимать, что есть люди в Казахстане, которые занимаются снижением вреда. Так скажем на свой страх и риск открыто говорят о себе, своем опыте употребления, поддерживают психологически.
Сложность в самой коммуникации и личных контактах, потому что некоторая помощь подразумевает личные встречи, например, социальное сопровождение, а они по правилам пользователей Телеграма исключены.
Было достаточно мало обращений к юристу проекта. По результатам опроса мы поняли, что люди просто не доверяют, это новая для них услуга и людям, употребляющим ПАВ сложно говорить с человеком с юридическим образованием и личном употреблении или решении подобных вопросов.
Поделитесь пожалуйста своими достижениями в этом малым гранте.
Одним из самых больших достижений в реализации проекта стал запуск трех Телеграм каналов, на которые подписались около 400 человек. Это люди, которые получают информацию о снижении вреда при употреблении наркотиков, действиях при передозировках, получении социальной, медицинской и юридической помощи. Самое главное, в случае возникновения каких-либо проблем они знают куда и кому могут обратиться за помощью или консультацией.
Также, аудитория откликнулась на участие в двух проведенных кампаниях: 31 августа во Всемирный день осведомленности о передозировках и Support Don’t Punish (Всемирный день борьбы с наркотиками).
Пользователи также отмечают пользу и необходимость публикаций в каналах, а также существования подобного контента и услуги в целом.
Все, кто слышат о проекте (медики, экспертное сообщество, ГФСТМ, представители международных организаций в Казахстане) также разделяют такое мнение. На данный момент информация о пилотировании услуги онлайн – консультации представлены на двух площадках, где присутствовали все заинтересованные государственные (КНЦДИЗ, РНПЦ ПЗ, СКК и др.) и международные (ЮНЕЙДС, УНП ООН, ГФСТМ и др.) организации.
Мы освоили навыки ведения телеграмм каналов, научились работать через бот-поддержку, изучили много полезной информации при составлении и подборки материала для публикаций. Приобрели опыт в создании промо материалов, ориентированный на потребности сообщества людей, употребляющих НПВ.
Консультирование и поддержка людей, употребляющих НПВ для нас так же является новым опытом, и мы очень довольны тем результатом, который мы имеем. Нас стали принимать и доверять — это самое главное.
Сейчас, когда проект закончился в каналах стали появляется люди из других регионов, один из них запросил у нас поддержку. Наш консультант помог в оформлении канала и теперь мы имеем еще один дополнительный ресурс, где можно говорить о снижении вреда.
Ваше рекомендации для доноров/ государства что бы продвигать этот подход. Какие дальнейшие шаги?
- Форум запланировал дальнейшие шаги по улучшению и расширению онлайн – услуг. Например, привлечение ресурсов для предоставления услуг нарколога, психолога, выдачи раздаточного материала снижения вреда. Подали одну грантовую заявку, сейчас ожидаем результат.
-в рамках реализации проектов такой направленности необходима техническая поддержка (ноутбуки, программы для работы с видео, создания промо материалов и т.п.);
– обучающие тренинги, семинары-офлайн;
– укрепления потенциала команды, психологическая поддержка онлайн-консультантов;
– разработка плана безопасности с привлечением специалистов т.к НПВ привлекает активное внимание полиции;
– разработать план организационной и личной безопасности;
– IT безопасность;
– контакты дружественных юристов, психологов.
- Существует необходимость проведения интенсивной аутрич-работы в отношении потребителей НПВ. Доступ новых людей в программы профилактики станет более эффективен, если информация об услугах будет распространяться через интернет- ресурсы, аптеки, мобильные пункты, ночные клубы.
- Достоверное неизвестно, какое количество людей входят в группы, в которых сексуальные контакты сопряжены с употреблением НПВ. Стоит отметить, что в каналах Telegram распространены предложения употребления веществ в обмен на сексуальные услуги для девушек. Данный вид досуга пользуется популярностью.
Риски инфицирования ВИЧ и другими ИППП значительно возрастают, поэтому необходимо развивать сервисы, направленные на сексуальное и репродуктивное здоровье женщин, употребляющих синтетические вещества, привлекая доверенных медицинских специалистов (гинеколог, дерматовенеролог), обучать консультанток проектов СВ специфическим темам консультирования, выдавать расходные материалы в большем количестве (лубриканты, женские презервативы и т.п).
Создание международной онлайн платформы для коммуникации в вопросах СВ по НПВ:
– реализация проектов в направлении онлайн- консультирования по НПВ- обмен опытом
– мобилизация и поддержка людей работающих в теме НПВ
– обучение
– разработка новых концепций, планов, контентов в теме НПВ