Велта Пархоменко, консультантка ЕАСВ
В январе я подала заявку на вакансию консультантки для разработки крутого пособия по онлайн-работе на основе принципа “равный-равному” в области услуг по снижению вреда, и очень радовалась, когда мою кандидатуру отобрали.
Пособий по консультированию на основе принципа “равный-равному” действительно много, поэтому перед мной стояла задача не только собрать работающие методики и инструменты и “приправить” их своими знаниями и опытом, но и научить людей с опытом употребления психоактивных веществ консультировать внутри своего сообщества в онлайн формате. В феврале я приступила к работе, а потом случилось 24 февраля и полномасштабное вторжение в мою страну – Украину. Я писала пособие с телефона, в автобусе, когда эвакуировала детей в Ирландию, писала в поезде в темноте по дороге в Польшу, и ещё сильнее понимала, как важно, чтобы это пособие действительно помогало людям. Я не знала, хватит ли у меня сил сделать что-то полезное, но я решила попытаться, и в итоге все получилось.
В феврале мы приступили к разработке учебного пособия по онлайн-работе на основе принципа «равный-равному» в области услуг по снижению вреда. Мы знаем, что существует множество пособий и тренингов по консультированию на основе данного принципа, но сейчас актуальность онлайн услуг выходит на первый план. Поэтому перед нами стояла задача – собрать работающие методики и инструменты, создать пособие и научить людей с опытом употребления психоактивных веществ консультировать внутри своего сообщества именно в онлайн формате.
Очевидно, что за последние десятилетия наркосцена в мире сильно изменилась, и продолжает меняться. Раньше равное консультирование было наиболее эффективно в местах, где продают вещества, и это были места на улицах. Сейчас во многих странах все чаще вещества можно приобрести в онлайн пространстве, где и происходит общение. На эти изменения сильно повлияла также ситуация с COVID-19.
Мы понимаем, как важно учитывать потребности и опыт членов сообщества при разработке учебных материалов и программ, которые предназначены для групп людей, употребляющих психоактивные вещества, поэтому мы финализировали работу над пособием после того, как собрали комментарии и предложения от равных консультантов на национальных тренингах.
Мы включили в пособие 6 основных разделов:
- Основная информация об онлайн консультировании по принципу “ равный -равному”
- Как оказать поддержку по принципу” равный-равному” онлайн?
- Ресурсы, которые нужны для онлайн консультантов по принципу “равный-равному”
- Как консультанты могут завоевать доверие в Интернете?
- Как направлять людей к специалистам?
- Как обеспечить безопасность?
После того, как драфт пособия был готов, мы организовали и провели три национальных тренинга в странах, которые были отобраны по конкурсу – Таджикистане, Казахстане и Грузии.
Структура тренинга была построена на основе методологии СПТ (социально-психологический тренинг). В тренинге были использованы разные методы подачи информации, потому что каждый метод имеет как свои плюсы, так и недостатки, и разные методы подходят разным типам участников и участниц (визуалам, аудиалам, дигиталам и кинестетикам). Были использованы разнообразные методы групповой работы: работа в парах, упражнения, направленные на развитие лидерских навыков и общих коммуникационных навыков. Сам тренинг прошел успешно – была сохранена его структура и четко видна положительная групповая динамика. Модификация упражнений для отдельных структурных частей тренинга помогла регулировать время и управлять групповой динамикой. Тренинг был направлен на различные аспекты деятельности: развитие когнитивной сферы (восприятие, внимание, память, мышление, воображение, речь), помощь в адаптации к новым условиям/социальному статусу, развитие коммуникативной сферы, эмоциональной сферы (изучение эмоций, распознавание их, развития умений (как их проявлять и конструктивно перенаправлять), развития способностей, коррекция нежелательных форм поведения, умение противостоять стрессу, повышение уровня собственной самооценки.
Хочется отметить повышение уровня знаний – специфика темы тренинга не предполагает заполнение тренинговых анкет, поэтому оценка проводилась через анализ ожиданий. Некоторые знания были новыми для активистов, в частности техники онлайн-консультирования, например «эмоциональное вентилирование».
Тренинг прошел энергично и оказался очень насыщенным. Обучение привело к следующим результатам: повышение уровня знаний, переосмысление имеющегося опыта, распределения ответственности, повышение уровня командного и организационного взаимодействия, получение знаний и навыков написание проекта и поиска ресурсов, умение исходить из критических ситуаций, повышение коммуникационных навыков, получение знаний о возможности организационного развития.
Тренинги — это всегда совместная работа, в которой большую ее часть делает именно группа. Теоретическая часть была воспринята позитивно, участники задавали много вопросов и приводили конкретные примеры полученных знаний при обсуждении собранных ожиданий в начале тренинга. Люди делились своими личными историями, опытом консультирования по принципу “равный-равному”, обменивались крутыми лайфхаками. В разных странах используются разные площадки для консультирования, и разный опыт как по онлайн консультированию, так и по консультированию по принципу “равный равному”. Обсуждались инструменты и техники, потребности людей, с которыми те приходят каждый день к людям из своего сообщества, которым можно доверять. Участники и участницы научились проводить отличия между онлайн и офлайн форматами консультирования, алгоритмами консультирования, психологическими техниками, этическими принципами и заботой о себе. Тема заботы о себе оказалась особенно актуальной, потому что часто консультанты больше ориентированы на помощь другим. Участники получили возможность пройти тест на выявление синдрома эмоционального выгорания, и некоторые результаты, которыми они поделились, оказались неожиданными.
Встреча была очень эмоциональной. Мы много смеялись, а иногда даже плакали. В каждом городе я получала безусловную поддержку и новый опыт. В некоторых странах были люди, для которых это был первый опыт участия в тренинге. Трижды после завершения тренинга я получала обратную связь от участников и участниц о том, что они получили больше, чем ожидали, что они готовы внедрять онлайн консультирование у себя в странах. Они реально не хотели, чтобы этот тренинг заканчивался. И когда я вернулась домой, я поняла, что мои усилия были не напрасны. И когда наше пособие будет опубликовано, то я верю, что будет гораздо больше стран, в которых люди смогут получить профессиональную онлайн помощь от тех, кому легко доверять – равных консультантов и консультанток.
