Оценка удовлетворенности клиентов программой ОЗТ

Методология оценки удовлетворенности клиентов программой заместительной терапии была инициирована и разработана ЕАСВ в 2019 году совместно с исследовательским центром Support, Research and Development Center (Украина) и сообществом людей, употребляющих наркотики.

Подход к проведению исследования базируется на принципах равного партнерства между сообществом людей, употребляющих наркотики и/или являющихся пациентами программы заместительной терапии и профессиональными исследователями. Согласие на проведение исследования, полученное от IRB — комитета по этике БО «Украинский институт политики общественного здоровья» — предусматривает возможность проведения аналогичного исследования и в других странах. Дизайн исследования, гайды интервью и форма информированного добровольного согласия участников должны быть прописаны в протоколе и рассмотрены этическим комитетом.

Предложенный алгоритм включает в себя подход смешанных методов, поэтому исследователь (или группа исследователей) должны хорошо ориентироваться и в качественной методологии, и в количественной, и, соответственно, иметь опыт анализа и тех, и других данных.

Количественный компонент исследования включает в себя:
• краткий опросник Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ) для оценки качества жизни (WHOQOL-BREF)
• опросник на тему участия в программе ОЗТ, разработанный на базе пилотного исследования, проведенного в Киеве и Киевской области (Украина)

При проведении исследования в Западной Грузии к анкете также был добавлен опросник ВОЗ для оценки психического здоровья пациента PHQ-4, включающий в себя 2 скрининговых вопроса на тему тревожности и 2 – на тему депрессии, взятые из анкет GAD-7 и PHQ-9.

В 2021 году исследование будет проведено в Молдове и Черногории.